Léto 2025 přinese pro český internet zásadní změny. Povinná přístupnost webů, která byla dosud povinností pouze pro státní instituce, se nově rozšíří i na soukromý sektor. E-shopy, banky, samoobslužné pokladny nebo třeba rezervační systémy v dopravě – to všechno budou muset být služby, které budou použitelné i pro lidi s handicapem. A pokud ne? Hrozí pokuty, které mohou dosáhnout až deseti milionů korun.
Přístupnost webů není žádná novinka. Už od roku 2008 musí státní instituce dodržovat pravidla, která zajišťují, že jejich webové stránky a aplikace mohou efektivně používat i lidé se zdravotním postižením. Přesto je realita taková, že i po sedmnácti letech má řada státních webů zásadní nedostatky. A teď si představte, že stejná pravidla budou muset začít dodržovat také firmy.
Proč je to vlastně důležité?
Podle Světové zdravotnické organizace má 16 % světové populace nějakou formu handicapu. V Evropské unii je to dokonce 20 %. Tito lidé často čelí bariérám, které jim brání plnohodnotně využívat moderní technologie. A přitom by mnohdy stačilo jen málo – například zajistit, že web bude kompatibilní s čtečkami obrazovky, nebo že videa budou obsahovat titulky pro neslyšící. Matej Sekeľ, odborník na testování přístupnosti ze společnosti Tesena, popisuje, že přístupnost webu zahrnuje tři klíčové oblasti: vnímatelnost, ovladatelnost a srozumitelnost. To znamená, že obsah musí být čitelný a dostupný pro všechny, web musí být ovladatelný i bez myši a jeho rozhraní musí být intuitivní.
Zní to jako samozřejmost?
Možná. Ale realita je jiná. Často se setkáváme s weby, kde je text špatně čitelný kvůli nízkému kontrastu, formuláře nejsou správně označené nebo navigace nefunguje bez myši. A teď si představte člověka s těžkým zrakovým postižením, který se snaží objednat si něco z e-shopu. Bez přístupného designu je to prakticky nemožné.
Od 28. června 2025 vstoupí v platnost nový zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který tyto problémy řeší. Firmy budou muset splňovat jasně daná kritéria a jejich dodržování bude kontrolovat například Česká obchodní inspekce nebo Úřad pro ochranu osobních údajů. Kontroly už ostatně probíhají několik let ve státním sektoru, ale teď se zaměří i na soukromé subjekty.
Otázkou zůstává, jak se firmy na tuto změnu připraví.
Problémem totiž často není neochota, ale spíš neinformovanost. Mnoho tvůrců a správců webů o povinnosti přístupnosti vůbec neví. A když už se o ní dozvědí, často nevědí, jak ji správně implementovat. Testování přístupnosti zahrnuje nejen automatizované nástroje, ale také manuální testy a zpětnou vazbu od uživatelů se zdravotním postižením. To vše vyžaduje čas a odborné znalosti.
Přesto bychom neměli na přístupnost nahlížet jen jako na povinnost nebo překážku.
Jak upozorňuje Lucie Paulíčková ze společnosti Tesena, přístupné služby mohou firmám přinést konkurenční výhodu. Umožňují oslovit širší zákaznickou základnu – od lidí s trvalým handicapem až po ty s dočasným omezením, například po úrazu. Navíc dobře navržené weby často splňují i technické požadavky vyhledávačů, což může vést k lepším pozicím ve výsledcích vyhledávání.
Evropská unie tímto krokem reaguje nejen na potřeby lidí s handicapem, ale také na demografické změny. Populace stárne a senioři chtějí být součástí digitálního světa stejně jako mladší generace. Povinná přístupnost tak není jen o splnění pravidel – je to o vytvoření prostředí, kde má každý rovný přístup k informacím a službám.
A co vy? Už jste se zamysleli nad tím, jak by mohl váš web vypadat v očích člověka s handicapem?
Možná je právě teď ten správný čas začít hledat odpovědi. Protože budoucnost internetu je přístupná pro všechny – a to je něco, co stojí za to podpořit.
Zdroj: přepracovaná TZ TESENA, tesena.com
