Umělá inteligence už není jen nástrojem pro zrychlení procesů. Studie Harvard Business School i příklady z českých firem ukazují, že generativní AI dokáže zásadně proměnit týmovou spolupráci, propojit odbornosti a zvýšit pracovní spokojenost. Průmyslové podniky, které dokážou AI začlenit jako rovnocenného partnera, získávají výkonnější týmy i větší inovační potenciál.
Mění se samotný význam slova „kolega“. Nejde už jen o lidského spolupracovníka u vedlejšího stolu. S nástupem generativní umělé inteligence začíná v průmyslových firmách nová éra, v níž se do pracovních týmů integrují digitální spoluhráči. Ti nejenže přebírají opakovatelné úkony, ale začínají spolurozhodovat, navrhovat řešení a formovat týmovou dynamiku. Výzkumné studie i zkušenosti z praxe ukazují, že tento posun je reálný, hluboký a zasluhuje maximální pozornost každého manažera, který chce být připraven na změnu paradigmatu.
Harvard potvrzuje: AI posiluje výkon jednotlivce, narušuje tradiční model spolupráce
Zásadní empirická data přináší studie Harvard Business School z března 2025. Výzkum s názvem The Cybernetic Teammate: A Field Experiment on Generative AI Reshaping Teamwork and Expertise sledoval 776 zaměstnanců společnosti Procter & Gamble. Účastníci byli rozděleni do samostatně pracujících jednotlivců a dvoučlenných týmů. Část z nich měla přístup ke generativní umělé inteligenci.
Zjištění byla překvapivá. Jednotlivci využívající AI dosahovali výkonu srovnatelného s dvoučlennými týmy bez AI, a zároveň pracovali o šestnáct procent rychleji. AI tak v některých typech úloh reálně nahrazuje část lidské interakce a zvyšuje efektivitu. Nepůsobí přitom jen jako nástroj, ale jako skutečný člen týmu, který podporuje nápady, propojuje odbornosti a posiluje sebevědomí při řešení složitých problémů.
Mezioborová spolupráce: AI jako most mezi techniky a obchodníky
Výrazný vliv měla AI také na mezioborovou spolupráci. Zatímco vývojáři se zpravidla zaměřují na technické parametry a obchodníci na komerční hodnotu, AI se ukázala jako efektivní mediátor. Pomohla oběma stranám nalézt společný jazyk a vytvořit řešení, která spojují technickou kvalitu s obchodní udržitelností.
Výzkumníci tento fenomén označili jako augmentaci odbornosti napříč disciplínami. Jde o nový typ týmové synergie, který se v běžných podmínkách objevuje až po dlouhodobé spolupráci a vzájemném sehrání. AI jej ale dokáže podpořit od prvního dne.
Vliv na pracovní klima: vyšší spokojenost, méně rivality
AI má pozitivní dopad i na pracovní klima. Více než padesát sedm procent účastníků výzkumu uvedlo, že se díky spolupráci s AI cítili motivovanější a spokojenější. Digitální kolega poskytuje okamžitou zpětnou vazbu, nenutí nikoho obhajovat každou myšlenku a eliminuje stres spojený s vnitrotýmovou rivalitou. V kontextu průmyslového prostředí, kde je spolupráce mezi lidmi z různých oborů klíčová, je to významný benefit.
AI se tak stává součástí týmové kultury. Nejen nástrojem, ale i faktorem, který formuje způsob sdílení odpovědnosti, komunikace i pracovních vztahů.
Rizika a limity: výkonnější výstupy, ale nižší sebedůvěra
Vedle pozitivních přínosů výzkum identifikoval také potenciální rizika. Pracovníci používající AI sice dosahovali vyšší kvality výstupů, ale zároveň vykazovali až o osmnáct procent nižší sebedůvěru ohledně své práce. AI může pomoci zvládnout úkol, ale zároveň v některých případech oslabuje pocit osobní kompetence.
Etická specialistka Barbora Brabcová z platformy aieticky.cz varuje před nekritickým zaváděním AI bez zohlednění kontextu. Studie Harvardu probíhala s prémiovými nástroji, v prostředí s odborným školením a jasně nastavenými pravidly. V běžném provozu, bez metodické podpory, může AI vést k nedorozuměním, ztrátě iniciativy nebo mylnému spoléhání na algoritmy.
České zkušenosti: hybridní týmy v praxi
V České republice už některé firmy s AI aktivně pracují. Digitální agentura AIRA používá umělou inteligenci k analýze rozsáhlých datových sad, generování SEO výstupů a zefektivnění každodenní komunikace. Pomocí ChatGPT zvládne analyzovat desetitisíce řádků v tabulkách během minut, čímž šetří pracovní čas a zvyšuje kvalitu výsledků.
Společnost Twilio pak nasadila AI do vícejazyčné zákaznické komunikace a reportingových procesů. Interním týmům tím ušetřila přibližně dvacet tři procent času. Tyto příklady ukazují, že umělá inteligence nejlépe funguje jako součást hybridního týmu, kde lidé a stroje spolupracují na základě jasného rozdělení rolí.
Budoucnost týmů: AI rozpozná únavu, nabídne scénáře, pomůže rozhodnout
Vývoj směřuje k dalšímu propojení lidského a strojového přístupu. Očekává se nástup tzv. emoční AI, která dokáže detekovat příznaky stresu, frustrace nebo únavy a přizpůsobit tomu návrh řešení nebo tempo práce.
Dalším trendem je decentralizace rozhodování. AI nástroje začínají modelovat scénáře, předvídat důsledky rozhodnutí a tím urychlovat shodu v projektových týmech. Takový přístup se uplatní zejména v komplexních inženýrských nebo vývojových projektech.
Podle analýzy Goldman Sachs mohou společnosti, které správně integrují AI do týmové spolupráce, dosahovat nárůstu produktivity až o dvě celá čtyři desetiny procenta ročně. To je dvojnásobek oproti firmám, které pracují tradičním způsobem bez podpory umělé inteligence.
Závěr: AI je týmový prvek, ne trend. Kdo s ní spolupracuje, získává náskok
Generativní umělá inteligence už dávno není výsadou technických oddělení nebo start-upů. Stává se součástí běžných týmů napříč průmyslovými sektory. Mění způsob, jakým spolupracujeme, rozhodujeme i přemýšlíme nad prací.
Firmy, které AI chápou jako nástroj spolupráce a nikoli jako náhradu lidí, budou v nadcházejících letech těžit z vyšší efektivity, lepšího pracovního klimatu i větší inovační kapacity.
Budoucnost týmové práce není otázkou volby mezi člověkem a strojem. Budoucnost patří těm, kteří se naučí z těchto dvou světů vytvořit nový, výkonnější a lidštější celek.
Zdroj: přepracované tiskové zprávy
