Martina Pokorná se na umělou inteligenci podívala z jiné strany než předchozí řečníci. Neřešila primárně automatizaci výroby nebo generativní AI, ale problém, který bude s demografickým vývojem stále výraznější: odchod zkušených lidí a spolu s nimi i znalostí, které si firma budovala desítky let.
Když odejde zkušený mistr, technolog, obchodník nebo jiný specialista, firma neztrácí jen zaměstnance. Může s ním odejít také velká část know-how, které nikdy nebylo zachyceno v dokumentaci, systémech ani databázích.
nemusí odejít jeho znalosti.
Nejcennější znalosti jsou často v hlavách lidí
Firmy mají ERP, dokumenty, e-maily, chaty, tabulky a další systémy. Pokorná ale upozornila, že část nejcennějších informací zůstává pouze v hlavách konkrétních zaměstnanců.
A právě tady vidí prostor pro AI.
Cílem podle ní není přimět zkušené pracovníky, aby před odchodem sepsali desítky stran dokumentace. Firma jim může dát nástroje, pomocí kterých budou své zkušenosti průběžně zaznamenávat a vytvářet znalostní základnu.
Know-how tak neodejde společně s člověkem, ale zůstane „v baráku“.
Druhý mozek nevznikne přes noc
Pokorná popsala vznik „druhého mozku firmy“ jako postupný proces.
Prvním krokem je začít znalosti zachycovat. Nemusí jít hned o komplikovaný systém. Důležité je vytvořit způsob, kterým mohou lidé jednoduše zaznamenávat zkušenosti, rozhodnutí, postupy nebo informace z porad a schůzek.
Ve druhé fázi už nad vznikající znalostní základnou může fungovat AI asistent. Zaměstnanec se potom nemusí probírat historií e-mailů, zápisy nebo dokumenty, ale může se systému jednoduše zeptat, kdy se určitý problém řešil, jaké rozhodnutí padlo nebo jak se podobná situace řešila v minulosti.
A ve třetí fázi se z takového systému může stát skutečný „druhý mozek“ firmy, který informace nejen vyhledává, ale dokáže nad nimi pracovat a upozorňovat na souvislosti.
Nový člověk nemusí všechno zjišťovat znovu
Velmi praktický přínos vidí Pokorná také při nástupu nových zaměstnanců.
Dnes se nováček často musí ptát zkušenějších kolegů, kde něco najde, proč se určitá věc dělá právě tímto způsobem nebo jak firma řešila podobný problém.
Pokud jsou tyto znalosti zachycené, může se část firemní zkušenosti předávat bez toho, aby byl nový zaměstnanec permanentně závislý na několika konkrétních lidech.
AI tak nemusí pouze šetřit práci. Může zrychlit předávání zkušeností mezi generacemi zaměstnanců.
Začít malým projektem
Stejně jako Fukal nebo Darkwah ani Pokorná neprosazovala myšlenku, že firma musí okamžitě vybudovat obrovský AI systém.
Naopak doporučila vybrat jeden tým, jeden konkrétní problém a člověka, který bude změnu táhnout.
Důležitou roli podle ní hraje interní ambasador. Nemusí to být nejzkušenější pracovník ani největší technologický expert. Podstatné je, aby měl chuť nový způsob práce vyzkoušet a ukázat ostatním, co jim může přinést.
Jeden problém.
Jeden ambasador.
Nečekat na dokonalé řešení
Tohle je podle mě jedna z hlavních myšlenek jejího vystoupení.
Na trhu existují velmi sofistikované možnosti využití AI, ale firma nemusí začínat tím nejpokročilejším řešením.
Důležitější je vůbec začít. Malým projektem, který má jasnou hodnotu a na kterém si firma nový způsob práce vyzkouší.
Pokud se osvědčí v jednom týmu, může se postupně rozšířit do dalších oddělení a nakonec vytvořit znalostní systém pro celou firmu.
Od vyhledávání k poradci
Zajímavá je i představa dalšího vývoje.
„Druhý mozek“ nemusí zůstat pouze chytrým vyhledávačem. Pokud má dostatečný kontext, může se postupně stát poradcem.
Pokorná uvedla příklad plánování lidí. Systém by mohl nad dostupnými informacemi upozornit například na možné přetížení konkrétních pracovníků.
To už je zásadní posun:
od uchovávání znalostí → k jejich vyhledávání → k jejich využití při rozhodování.
AI jako odpověď na demografii
Její vystoupení zároveň otevírá téma, které je širší než samotná technologie.
Pokud bude lidí na trhu práce ubývat a zkušená generace bude odcházet do důchodu, firmy budou muset lépe pracovat s tím, co jejich zaměstnanci vědí.
AI v tomto pojetí není náhradou člověka.
Je prostředkem, jak zachovat jeho zkušenost i poté, co už ve firmě není.
Zdroj fotografií: Průmyslový summit 2026
