Pokud někdo doposud nevěřil, že mu umělá inteligence může sebrat práci, nejnovější krok společnosti IBM by ho mohl vyvést z omylu. Technologický gigant právě oznámil, že dočasně zastavuje nábor zaměstnanců na konkrétní pozice, které jsou považovány za náchylné k automatizaci umělou inteligencí v blízké budoucnosti. Jde o jeden z prvních podobných případů, ale další budou nepochybně následovat.
Generální ředitel společnosti IBM Arvind Krishna prozradil, že pozastaví nábor zaměstnanců na back-office pozice. Toto rozhodnutí se týká přibližně 26 000 zaměstnanců a Krishna se domnívá, že umělá inteligence a automatizace by mohly v průběhu pěti let potenciálně nahradit přibližně 30 % těchto pozic.
Potenciální dopad umělé inteligence na trh práce přitom dlouhodobě vyvolává obavy. Strategie společnosti IBM v oblasti pracovních sil, v jejímž čele stojí Krishna, představuje jednu z prvních veřejných korporátních reakcí na tento technologický pokrok. Očekává se, že administrativní úkony, jako je psaní a rozesílání dopisů nebo vedení agendy zaměstnanců, budou zcela automatizovány. Naopak funkce související s hodnocením pracovní síly a produktivitou zřejmě zůstanou v příštím desetiletí beze změny, i když i zde je podle některých odborníků pole působnosti umělé inteligence. Ta by mohla vytvářet reporty o činnostech zaměstnanců čistě na bázi standardizovaných statistických dat.
Úspory ve výši 2 miliard dolarů
Krishna, který nastoupil do funkce generálního ředitele v roce 2020, směřuje společnost IBM k softwaru a službám se zvláštním důrazem na sektor hybridního cloudu. V rámci této strategie se IBM zbavila méně rostoucích podniků, jako je Kyndryl Inc. a některých divizí firmy Watson Health. Kromě toho společnost v současné době zkoumá možnost prodeje své firmy zabývající se počasím. Navzdory převládajícím ekonomickým problémům se společnosti IBM podařilo v posledním čtvrtletí překonat očekávaný zisk, a to především díky efektivnímu řízení nákladů, včetně výše zmíněného propouštění. Finanční ředitel společnosti James Kavanaugh předpokládá, že nově zavedená opatření v oblasti produktivity a efektivity přinesou do konce roku 2024 roční úspory ve výši 2 miliard USD.
Závěrem lze říci, že rozhodnutí společnosti IBM dočasně zastavit nábor zaměstnanců na pozice nahraditelné umělou inteligencí jednoznačně odráží pokračující silný vliv technologického pokroku na globální trh práce. Ten čeká nejspíš v následujících letech dramatická proměna, jejíž přesné parametry a kontury je zatím obtížné odhadnout. Jisté je, že v bezpečí není nikdo, umělá inteligence dnes masivně zasahuje do kreativních profesí i těch pozic, kde by si ještě před několika lety nikdo neuměl působení umělé inteligence představit. Pro firmy i HR manažery je to výzva, která je postaví před nové příležitosti, ale také hrozby.
