MUNIPOLIS funguje už více než patnáct let. Z původní SMS brány se postupně stala sofistikovaná platforma, kterou dnes využívají samosprávy i firmy k efektivní a oboustranné komunikaci. V rozhovoru s Ondřejem Švrčkem, zakladatelem a jednatelem, jsme mluvili o začátcích, vývoji i o tom, proč dobrá komunikace dokáže firmám šetřit nebo vydělat miliony.
Začněme od začátku. Jak se váš projekt vlastně zrodil?
Začínali jsme už v roce 2009 se službou smsbrana.cz, která se postupně během let stala nevětší SMS bránou v Česku. Posílali jsme zprávy pro města, obce, firmy i školy. Brzy jsme si ale uvědomili, že samotné SMS nestačí. Firmy i samosprávy začaly používat e-maily, hlasové zprávy, chytré telefony, a bylo jasné, že komunikace se musí posunout dál.
Chtěli jsme vytvořit něco, co propojí všechny kanály a umožní oboustrannou komunikaci. Nejen jednostranné informování, ale skutečný dialog mezi samosprávami a občany, mezi firmami a jejich zaměstnanci. To byl začátek MUNIPOLIS.
Dnes jste známí především díky své aplikaci. Kdy přišel ten zásadní zlom?
Zlom nastal v roce 2021, kdy jsme představili plně sofistikovanou aplikaci využitelnou nově i pro firmy na komunikaci se svými zaměstnanci. Dnes jde o komplexní systém s desítkami propracovaných komunikačních modulů, který dokáže propojit interní komunikaci, jako je třeba objednání jídla, dovolené, náhled na směny atd., a má ambici nahrazovat postupně intranet, který není pro běžné zaměstnance intuitivní nebo dostupný. Umí se napojit na další firemní systémy a každý klient si ho může nastavit podle svých potřeb. Jak funkčně, tak je samozřejmostí „customizace“ vzhledu aplikace i jejího obsahu, tak ať je pro zaměstnance intuitivní a moderní.
Nejen díky tomu MUNIPOLIS používá už přes 60 % českých samospráv, ale také čím dál víc firem, které chtějí mít komunikaci skutečně efektivní.
Jak taková implementace ve firmě probíhá?
Záleží na rozsahu. U menších firem se může jednat o nasazení během měsíce/měsíce a půl. U větších jsme u dvou měsíců pro spuštění plnohodnotné aplikace. Není to jen o technickém nasazení, ale hlavně o vytvoření strategie komunikace a obsahu. Kdo co sdílí, kdo reaguje, jak se zapojují zaměstnanci.
Součástí je i školení administrátorů. Aplikaci se snažíme dělat tak, aby byla intuitivní, ale stejně důležité je, aby si firmy osvojily dobré návyky. Komunikace totiž není jen o nástroji, ale především o lidech.
Jaké moduly firmy nejčastěji používají?
Těch možností je hodně. Nejoblíbenější a zároveň nejvyužívanější jsou jednoznačně objednávky obědů, komunitní nástěnky, ale i firemní bazar, spolujízdy, systém na zasílání nápadů na zlepšení, karta zaměstnance nebo ankety.
Některé firmy využívají i modul pro zpětnou vazbu, který pomáhá vedení zjistit, jak se lidé cítí.
Cílem je, aby zaměstnanci měli vše přehledně na jednom místě. Od informací o směnách po benefity nebo interní novinky. Zaměstnanec prostě otevře aplikaci a vidí takový přehledný firemní rozcestník.
Zmiňujete systém na návrhy na zlepšení. To je zajímavá funkce. Jak funguje v praxi?
Nápadovník je skvělý příklad toho, jak může dobrý nástroj změnit firemní kulturu. Zaměstnanci mohou posílat nápady na zlepšení procesů, bezpečnosti nebo kvality práce.
Například v německém Audi, které má podobný systém, se během jednoho roku sešlo 25 000 návrhů, z toho 13 000 se vyřešilo. Díky tomu firma ušetřila zhruba 2,5 miliardy korun a zároveň výrazně zvýšila produktivitu.
Takové příklady ukazují, že když lidem dáte možnost zapojit je do dění a vidí, že jejich podněty mají dopad, mění to celé prostředí ve firmě.
Jak se na MUNIPOLIS dívají různé generace zaměstnanců?
Dřív se řešilo, že starší zaměstnanci nejsou zvyklí na aplikace, ale to už dnes neplatí.
Všichni používáme bankovní aplikace nebo WhatsApp a naše aplikace funguje podobně.
Pro mladší generaci je to dokonce základ. Generace Z bere digitální komunikaci jako samozřejmost. Pokud ji firma nemá, působí na mladé lidi zastarale.
Jaké konkrétní výsledky přináší dobře nastavená interní komunikace?
V první řadě úsporu času. Firmy šetří desítky hodin měsíčně, protože informace se k lidem dostanou hned. Další efekt je v náladě a zapojení. Když lidé vědí, co se děje, mají prostor reagovat a vidí, že jejich názor něco znamená, snižuje se fluktuace. A to má reálný dopad na výsledky společností.
Jak velký je dnes váš tým a jak se MUNIPOLIS v posledních letech vyvíjel?
V týmu je dnes zhruba 60 lidí. V dobách rozbíhání projektu, které bylo naprosto klíčové, mezi lety 2016 až 2020, jsme připojili téměř 1 000 nových samospráv v ČR a SR. Teď se soustředíme hlavně na rozvoj platformy pro firmy a zaměstnanecké aplikace a na to, aby implementace byla co nejjednodušší i pro menší podniky.
Chystáte nějaké nové funkce?
Ano, připravujeme modul, který firmám pomůže i s náborem zaměstnanců a propojením s pracovními portály nebo úřady práce. Naším cílem je, aby MUNIPOLIS fungoval jako univerzální komunikační kanál – nejen pro interní zprávy, ale i pro personalistiku, nábor a každodenní provoz.
V současnosti má platforma více než milion aktivních uživatelů, což firmám i institucím nabízí obrovský potenciál při oslovování kandidátů v jejich regionu. Nový modul umožní snadno publikovat volná pracovní místa a využívat přímou integraci s Úřadem práce ČR, aby firmy mohly reagovat na poptávku po pracovních pozicích rychleji a efektivněji.
Jaká je vaše vize do dalších let?
Máme jasný cíl. Do 2–3 let chceme, aby aplikaci používaly stovky dalších firem nad 50 zaměstnanců, a to nejen v Česku, ale i v dalších zemích.
Chceme firmám, samosprávám i institucím dát moderní a přehledné nástroje, aby jejich komunikace byla skutečně funkční, ne jen povinná. Komunikace je opravdu základ. Když lidé vědí, co se ve firmě děje, všechno funguje líp.
Co vás osobně na této práci nejvíc baví?
Nejvíc mě baví, že vidím reálný dopad. Když ve firmě, kde dřív komunikace vázla, začnou lidé mluvit, ptát se a sdílet nápady, je to obrovská změna. Zároveň mě těší, že české firmy se digitalizace nebojí. Často patří mezi nejprogresivnější, umí rychle zavádět nové technologie a přemýšlet globálně. Není náhoda, že si Českou republiku vybírají světoví IT giganti. Máme schopné lidi, mezinárodní ambice a chuť posouvat věci dopředu. A právě tohle směřování je podle mě správné.
MUNIPOLIS v číslech
- 4972 zapojených samospráv, firem, institucí a skupin
- 1 178 113 přihlášených uživatelů
- 155 349 386 přečtených zpráv
- 117 730 vyřešených podnětů
- 1 435 157 pochval
